過五關斬六將

記者施春瑛∕台南報導

患有先天性聽覺障礙的阿皓（化名），透過勞動部台南就業中心就服員幫助，順利進入台南晶英酒店擔任房務員，在公司特別客制化的訓練指導，及暖男主管郭俊男無私贈予多功能智慧震動腕表，協助阿皓適應房務服務的各種挑戰，如今阿皓已可獨當一面，甚至成為飯店表揚的優秀員工。

二十七歲的阿皓，大學畢業後積極投履歷到多家公司，卻未等到錄取通知；但阿皓並沒因此放棄，後來找上台南就業中心幫忙，就服員了解阿皓的求職需求後，建議他改變求職方向，並於推介前事先與台南晶英酒店進行討論，安排相對較不需與人互動的房務整理工作讓阿皓試試看。

阿皓是台南晶英酒店第一位聽障員工，為改善溝通理解的落差，公司還特別製作常用的溝通字卡再輔以唇語進行溝通，增加工作適應能力。一開始阿皓發現房務整理工作與在家整理完全不一樣，且溝通的問題難以完全克服，也擔心增加同事的困擾，對這份工作並不適應，公司也發現問題，立即調整訓練方式，改以師徒制的方式一對一的教導。

阿皓說，最感謝的人是他的師傅兼主管郭俊男經理，給予他技術上的指導及協助，讓他熬過三個月的適應期。為解決阿皓獨自於樓層進行房務整理時又不方便拿手機的問題，郭俊男經理還自掏腰包買了一支多功能智慧震動腕表送給阿皓，方便即時接受主管訊息的傳達。阿皓開心地說，很開心遇到好的主管，希望能繼續在這個工作崗位上認真工作，也鼓勵跟他一樣的身心障礙者可以克服障礙投入職場。

台南晶英酒店房務部訓練經理歐家瑜對阿皓在職場工作表現讚譽有佳，她表示，多數房客在發現阿皓是聽障者，都不吝惜地給予肯定，讓阿皓在工作上更加有自信。